AI エージェントは、概念実証を超えて本格的な企業展開に移行しました。
即時のビジネス価値に欠ける実用的なソリューションと野心的なソリューション (別名魔法の AI) を区別する必要があります。
AI が今日のビジネスで効果的に機能するためには、購入者は実用的なソリューションと実用的なソリューションのトレードオフを考慮する必要があります。
このカンファレンスでは、ユニファイド コミュニケーションやコンタクト センター統合などの既存システムとテクノロジーを統合することの重要性も強調されました。
ただし、プラットフォームはオプションであるだけでなく、ほとんどの CX 環境に組み込まれることが増え、競争上の優位性をもたらしています。
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