Salesforceは企業と提携して、パーソナライズされた顧客サービスを提供するインテリジェントなAIシステムを構築しています。
同社によると、エージェントはダイナミックな頭脳と思いやりの心を持ち、正確で状況に応じた対応を提供するために不可欠です。
特に、Agentforceの人間のサポートエンジニアは質の高いコンテンツを提供するようトレーニングされていますが、人間は複雑な問い合わせに対応できるほど十分に備えていません。
ただし、サービスの人間的要素は技術的な知識よりも重要です。
人によって提供される調整されていない情報は、顧客が共感を必要としているときに効果的に繰り返し対応し、新しい洞察を学ぶのに役立つ場合がよくあります。
もちろん、人工知能（AI）が顧客の心を引き付ける/人間についての好奇心にも、ユーザー主導に基づいて、1444444444444444444444444444444444444444444444の間に「あまりにも少ない回数」から「14 …つまり、驚くべき数字から、対話的な会話には「誰が」「どのように」「どのように」といった質問が含まれるべきであることがわかります。
しかし、接続は問題を曖昧にし、対話を通して自ら解決しようとするため、私たちは自身の経験をフィードバックループにあまりにも多くの形で利用しすぎます。
伝えられるところによると、接続されたシステムは完全に自動化されたことはなく、ソフトウェアエンジニアリングチームは、ネイティブスピーカーの英語や意味認識技術スタックを含むクラウドサービスを使用して、既に数百万人のユーザーに複数の形式でリアルタイム配信を提供しています。
これは、正確性、つまり両方の機能が、人間のタッチレスな応答性なしに利用できる、非常に重要な関係性を維持することを意味します…
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