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ジュエリー小売大手パンドラのAIは、販売とサービスにおける「ムーンショットのようなもの」だと、最高デジタル責任者のデビッド・ウォルムズリー氏は述べた。
ウォルムズリー氏は、人々がエージェントとチャットできれば、より集中した仕事に就くことができ、仕事の質を高めることができると付け加えた。
特に注目すべきは、パンドラが200万件の顧客レビューデータを活用し、人工知能（AI）を搭載したチャットボットを通じて注文処理を支援している点だ。