デジタルサービスへの信頼は低下しており、過去1年間に個人情報が漏洩したと回答した消費者は73%に上ります。
そのため、消費者の75%がパスワードレス認証を求めており、これは昨年の72%から増加しています。
また、82%の消費者が、これらの技術への信頼の欠如、あるいは銀行や保険会社といった基本的なサービスでパスワードの共有を強いられること（それぞれ65%）を理由に、ブランドを離れています。
この調査では、ニュースメディアへの信頼がかつてないほど低下していることも明らかになりました。
しかしながら、注目すべきは、あらゆる業界における信頼が時間の経過とともに低下していることです。
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