キャップジェミニの調査によると、AIエージェントは、インテリジェンス（AI）を通じて消費者に価値を提供する上で、より効率的かつ効果的です。
2026年の消費者動向は、「価格に見合った価値」から「インテリジェントな行動による価値」への移行によって特徴づけられます。
顧客がAIを活用したショッピング体験を信頼するにつれて、消費者の信頼感は高まっています。
ソーシャルコマースは依然として注目に値する力であり、消費者の73%がチャットボット技術を利用しています。
しかし、その体験に満足しているのはわずか57%です。
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